Enkle, digitale bankløsninger – og tilfredse kunder. Det er Coop Bank lykkedes med, og den høje tilfredshed kan netop forklares med bl.a. gode digitale løsninger, men også med bankens medarbejdere, der er nogle af de hurtigste til at tage telefonen, skriver den nye direktør for Coop Bank, Morten Barsballe Nielsen.