Sådan er du høflig i telefonen

Telefoni og høflighed kan være en svær cocktail. Høfligheden kan kun aflæses i det sproglige udtryk, og det manglende kropssprog kan skabe misforståelser. Samvirke har talt med foredragsholder Gitte Hornshøj om den høflige telefontone.

Ansigtsmimik og kropsprog kan ikke ses i telefonsamtalen, men det kan stadig have indvirkning på, hvordan du bliver opfattet i den anden ende. Sig en sætning, mens du smiler, og sig den samme sætning uden smilet. Forskellen i tonen er meget mærkbar, og det vil den også være i telefonen.

Se, hvad vi ellers skriver om: #høflighed og #mobiltelefon