Duft-markedsføring virker

Duften af ny bil

En ny bil dufter helt specielt. Ikke særligt meget af krydderier eller blomstereng, faktisk er duften nok en anelse ubestemmelig. Alligevel vil du ikke være i tvivl – duften af ny bil dufter lige præcis af, ja, ny bil.

Lige siden 1930’erne har bilproducenterne i USA brugt dufte strategisk, når bilerne rullede fra samlebåndet. I rattet, interiøret, instrumentbrættet og selv gulvet indsatte man små ampuller, der skulle få bilen til at dufte ny i helt op til ét år.

I dag har for eksempel Citroën og BMW forfinet duftene, så føreren selv kan bestemme, hvad bilen skal lugte af og hvornår. Små duftampuller under for eksempel førersædet kan frigive for eksempel lavendel, hvis bilisten er i humør til blomster.

God duft, og du køber mere

Lavendel er netop et af de gode eksempler, hvis man skal ramme en duft, som mange forbrugere godt kan lide.

I et amerikansk forsøg i 2001 målte forskerne kundernes adfærd og oplevelse af en gaveforretning, når der blev spillet rolig musik og udsendt duft af enten lavendel eller grapefrugt. Konklusionen var, at duften var med til at gøre forbrugerne mere imødekommende og i højere grad end ingen duft påvirkede til impulskøb.

Sælgende kondisko med duft

Singapore Airlines og Nike er også blandt de firmaer, som benytter dufte, som skal forbindes med deres produkter.

På billetkontorer, i lounges og om bord på Singapore Airlines’ fly møder man samme duft. Den er nemlig på alt fra kuverten med billetter over stewardessernes hals til rengøringsmidlet i flyet.

Og eksponeringen skal gøre passagerernes oplevelse god og forbinde Singapore Airlines med noget positivt.

Nike går endnu hårdere til den. Sportskoncernen har målt på, hvad der sælger bedst. Løbesko, der dufter af ingenting, eller løbesko, hvor Nike har tilsat en specialudviklet Nike-duft. Og de duftende sko sælger op til 24 procent bedre – endda selv om skoene blev markedsført til en højere pris.

»Det beviser, at duft kan give kunden en fornemmelse af, at de får den ægte vare,« siger Joel Leonard, der står bag bogen »Lugten af penge«, og som er ekspert i dufte.