Coop: Kun musik til kunderne i få forretninger

Irma var et af de første supermarkeder i Danmark, der begyndte at spille musik for kunderne. Samtidig var supermarkedskæden også den første til at slukke for musikken – og i flertallet af Coops butikker er musikken slukket, fortæller Jens Juul Nielsen, der er kommunikationsdirektør i Coop Danmark

»En debat i Samvirke for nogle år siden viste, at kunderne ikke var glade for musikken. Samtidig kan vi spare nogle penge, når vi ikke abonnerer på forskellige musikordninger.«

Dæmpet musik møder kunderne i enkelte af de store butikker, og undtagelsen skyldes, at nogle butikker mener, at de har gode erfaringer med musikken. Samtidig kan den i store varehuse dække over nogle af de traditionelle supermarkedslyde.

»Det kan give en kold klang, når man kører varer på plads. Butikker spiller musik, når det giver en bedre oplevelse for kunderne,« siger Jens Juul Nielsen.

PARABOL TRÆKKER MUSIK NED TIL KVICKLY

. Kvickly i Middelfart er et af de varehuse, som spiller musik for kunderne. Udvalgte steder i butikken er der placeret højttalere, der skal dække over susen fra kølerne med frost og kød og lyde fra lageret.

Omvendt er der ingen musik ved indgangen og kasserne, hvor det er vigtigt, at kunderne og personalet kan tale sammen.

Firmaet Mood Media leverer musikken, som bliver sendt via satellit til Kvickly. En parabol på taget hiver signalet ned, og i butikken kan personalet vælge mellem fire forskellige stationer, som alle spiller stille populærmusik – ligesom den, man kan høre på for eksempel Radio100fm.

»Det skal være en hyggelig oplevelse at komme i Kvickly, og det er musikken med til at skabe,« siger Ole Juel Jakobsen, der er varehusdirektør.